トナーカートリッジに関するQ&A

Q リサイクルトナーのシステムってどうなっていますか？

A　リサイクルトナーでは、商品の状況により即納方式とリターン方式を採用しています。以下はそれぞれの方式毎に説明しますのでご参照ください。

■ 即納方式(先出し方式)とは、事前に作り置きされたリサイクルトナー商品を先に出荷し、後日使用済みカートリッジを回収させていただく方式です。もちろん当ショップにご注文いただいた商品の在庫がある場合には、カートリッジを先にお客様に出荷することができます。

■ リターン方式(先回収方式)とは、お客様から回収した使用済みカートリッジを修理・補填・商品化して、再びお客様にお客様にお戻しする方式です。当ショップにカートリッジの在庫が無い場合、リターン方式のリサイクルのみお受けできます。納期は、お客様から使用済みカートリッジを回収した日から早くて3日、長くても2週間ほどで届きます(カートリッジの種類によってお届けまでのお時間が異なります)。 もちろん空カートリッジ回収費は無料です。

Q リサイクルトナーを使用して、印字トラブルが発生しませんか？

A　トナーカートリッジとプリンタが物理的に接触しているのはギア部のみですので、カートリッジの異常がプリンタ本体へ悪影響を及ぼすことはまずありません。もちろん当ショップのリサイクルトナーは、長年の実績と技術革新を積み重ねた商品ですので安心してご利用いただけます。万一、トラブルが発生した場合でも、代替品をまず送らせていただき、作業に支障の無いように対応に努めさせていただきます。また、後日、トラブルの原因を調査させていただき、今後の対処のためのご報告をいたします。詳しくは、リサイクルトナーのトラブル対処方法をご覧ください。

Q 使用済みカーリッジの回収方法は、どうなっていますか？

A　当ショップと提携の運送会社が回収にお伺いいたします。使用済みカートリッジは、商品が入っていた商品化粧ダンボールの中に同梱の保護材で梱包し、回収便が到着するまで保管ください。伝票(送り状)は不要です。なお、使用済みカートリッジのご連絡の無い着払いでのご送付はしないでください。お受取りができません。必ず前もってご連絡下さい。

Q 送料・手数料はいくらかかるの？表示金額の他にいくらかかるの？

A　国内純正品・海外純正品・汎用品・リサイクル品問わず、当ショップの商品は全て送料・代引き手数料は無料です(沖縄・離島は別途送料がかかります)。もちろんカートリッジの回収費も無料です。つまり、販売価格に表示されている金額以外のお金はかかりません。安心してご購入ください。

Q 他社製 のリサイクルトナーも取り扱ってもらえるのですか？

A　他社製であっても極力取り扱えるように努めていますが、加工状態が厳しい場合には、再生不可のご連絡をすることがあります。この場合、代替えのカートリッジの在庫があれば、取扱の対象となります。

Q 商品に汎用品（ノーブランド品）トナーというのがありますが、これはどような商品ですか？

A　当ショップで扱う汎用品トナーは、プリンター製造メーカーが、国内外のブランドメーカーに対してＯＥＭ供給した商品に、汎用性を持たせたものです。したがって、純正品と汎用品の製造元は同一です。

Q 汎用品（ノーブランド品）トナーもリサイクル加工できますか？

A　当ショップで扱う汎用品トナーであれば、１００％できます。他社で扱う汎用品トナーの中には、リサイクル不可となってしまうものもありますのでご了承ください。

Q リサイクルトナーの保証はどうなっているのですか？

A　当ショップは、購入後１年間は無料で保証いたします。保証についての詳細はこちら >>

Q 不要となった使用済みカートリッジは、無料で引き取ってもらえますか？

A　当ショップの提携工場がリサイクル加工した商品であれば、無料で引き取ります。この場合、商品の注文時と同様、ご連絡いただければ、当ショップの提携の運送業者が回収に伺いますので、使用済みカートリッジのご連絡の無い着払いでのご送付はしないでください。お受取りができません。必ず前もってご連絡下さい。

Q カラーリサイクルトナーの場合、他社のリサイクル商品と混合しても大丈夫ですか？

A　プリンターメーカーの純正品であれば大丈夫です。しかし、他社のリサイクル品との混合は極力避けてください。トナーの製造にあたっては、各リサイクルメーカーはさまざまな製造工程・成分構成となつています。当ショップでは、プリンターメーカーの純正品との適合検査は実施していますが、その以外の商品の検査は行っておりません。これは事実上不可能なのです。印字トラブル・プリンター故障の原因に繋がる恐れも考えられますのでお避けください。