新規納入業者様募集

トナーカートリッジの保証について

リサイクルトナーの品質に不安をお持ちの方もいらっしゃると思いますが、印字トラブル等ございましても迅速に交換対応等いたしますので、安心してご注文下さい。
トナーカートリッジに欠陥があると認められるものについては、リサイクル・汎用品・海外純正品を問わずご購入日より1年以内で弊ショップの規定(リサイクルトナーに関しては下記参照)を満たすものであれば送料も含め無料で交換させて頂きます。回収は弊ショップ所定の方法で行いますので、ご案内をお待ちください。
リサイクル品・海外純正品・汎用品に関しまして、購入されたトナーが原因でプリンターへの異常が発生した場合、当ショップ販売のトナーカートリッジが原因と証明する書類をいただければ、メ－カーからの請求は当ショップが負担します。
国内純正品に関しましては、カートリッジの不良・プリンター本体のトラブル等ございましたら、プリンタ製造元メーカーへお問い合わせ下さい。
商品を誤って発注された場合のキャンセルや返品はお受けできません。機器本体・取扱説明書などで、機器本体の機種・型番などを十分にご確認ください。
品質には万全を期していますが、万が一ご使用中に不具合・トラブルが発生した場合、ひとまず当ショップへご連絡お願い致します。(土・日・祝は定休日ですので、対応が休日明けの営業日からとなります。ご了承ください。) 不具合状況によりましては、不具合解消方法により解決する場合もございます。もし、ご連絡がなく不具合品（カートリッジ）を商品同梱の回収伝票などでご返送された場合、保証できない場合もございます。
リサイクルトナーに不良が起きた場合においても、トナーカートリッジとプリンタが物理的に接触しているのはギア部のみですので、カートリッジの異常がプリンタ本体へ悪影響を及ぼすことはまずありません。しかしながら、トナー漏れのカートリッジを交換せずにそのままご使用されると本体が損傷する場合がございますので、不具合が起きましたら直ちにご連絡下さい。
プリンタの故障について、故障内容を弊ショップが確認のうえ、リサイクルカートリッジに起因する故障と認められた場合、メ－カーからの請求は、弊ショップで負担します。(この場合、メーカーから提出された「保守内証明書若しくはそれに準拠する証明書」を必ずご提出して下さい。)

不良カートリッジ・使用済みカートリッジをご送付の際、必ず商品添付の着払い伝票でお送りいただくか、お電話・FAX・メールにて回収依頼をしていただくようお願いしたします。こちらでご用意した回収方法(商品添付の着払い伝票・こちらで手配した無料集荷)以外の着払いでのご送付の場合、お受け取りができませんのでご注意下さい。

不具合を未然に防ぐためのお願い

トナーカートリッジは光に敏感です。強い光が当たると感光ドラムが劣化し、印字品質が低下します。できるだけ光に当たらないようにしてください。
感光ドラムには触れないでください。
用紙が湿っていると、印字が薄くなったり、かすれたりする原因となります。使用しない用紙は包装紙に包んで保管し、湿度が高い床や場所には置かないでください。

リサイクルトナーの保証規定

本書は保証期間中故障が発生した場合、下記条件で品質を保証する事をお約束するものです。

１．保証期間

ご購入日より1年間。（適正事由の場合）

２．保証対象

トナー残量１０％以上のトナーカートリッジ。

３．クレーム品の処理法方法について

①不良品として認められる場合（代替品は無料）

カートリッジが原因で印字に問題がある物。
カートリッジの内・外部に破損のある物。
カートリッジのセンサー部に不良がある物。
カートリッジに異音等の原因がある物。
カートリッジの電極等に不良がある物。

②不良品として認められない場合（代替品は有料）

カートリッジのトナーが９０％以上使用済みの物。
プリンタに問題があり、尚かつカートリッジをお客様に返却し、そのまま使用可能な物。（この場合、プリンタに問題があると思われる事柄と対処法を現品に付けて返却致します。）

③現品修理依頼の場合

カートリッジがお客様のミスにより、破損又は傷等が生じた物。
他社カートリッジご利用の場合（この場合、修理代+部品代のご請求となります。)

④返品・返金

以下のご要望あった場合、返品・返金に応じます。

商品の交換でなく、返品・返金をご希望する場合。
代替品での対応や弊社のサービス、保証内容にご満足頂けない場合。

４．プリンタの故障について

必ず初めに弊社にご連絡下さい。他業者へ先に連絡を入れ修理を依頼すると保証出来ない場合があります。
故障内容を弊社が確認のうえ、リサイクルカートリッジに起因する故障と認められた場合、メ－カーからの請求は、弊社でご負担します。(この場合、メーカーから提出された「保守内証明書若しくはそれに準拠する証明書」を必ずご提出して下さい。)
故障の原因がリサイクルカートリッジに起因するものではないと判断した場合は、又　修理交換した部品、修理内容や請求書を弊社宛てに頂く事が出来ない場合には、修理費の負担は出来かねますので、予めご了承願います。

５．保証対象外

以下の場合は、保証対象外となります

1年以上経過したカートリッジをご使用の場合。
使用上の誤り及び、不当な修理や改造による故障及び損傷。
お買い上げ後の移動、輸送、落下等による故障及び損傷。

どの場合も弊社は誠意を持って対処致します。

※ 尚、リサイクルトナーカートリッジをご利用頂く場合、スペアカートリッジをお持ち頂く事をお奨め致します。万一の場合の対応、トラブル時の確認にもお役に立ちます。

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